[아산신문] 충청남도교육청(교육감 김지철)은 인공지능(AI) 기반의 대화형 민원·업무지원 서비스인 ‘마주온 톡톡’(aitalk.cne.go.kr)을 11일부터 본격적으로 운영한다고 밝혔다.

‘마주온 톡톡’은 AI 기술을 활용해 도민의 교육행정 민원 편의성과 교직원의 행정업무 효율성을 동시에 높이기 위해 마련된 서비스로, 전국 교육청 가운데 최초로 일반 사용자와 교직원을 구분한 맞춤형 생성형 AI 서비스를 제공한다는 점에서 주목받고 있다.

학부모와 학생 등 일반 사용자는 ‘마주온 톡톡’을 통해 충남교육청이 운영하는 각종 학교 정보, 교육 정책, 민원 처리 절차 등을 AI와의 대화로 쉽고 빠르게 확인할 수 있다. 사용자는 검색어 입력 없이도 일상적인 문장으로 궁금한 내용을 물으면 즉시 AI가 응답해주는 방식으로, 교육행정 접근성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

교직원 전용 서비스는 더욱 고도화됐다. 네이버의 최신 생성형 AI ‘클로바X’가 적용돼, 문서 작성, 아이디어 기획, 정보 요약, 교육 자료 검색 등 다양한 교육행정 업무를 효율적으로 지원한다. 

충남교육청은 이를 통해 교직원들의 반복 업무를 줄이고 수업 및 학생 지원 등 본연의 교육 활동에 집중할 수 있는 여건을 마련하겠다는 계획이다.

충남교육청은 서비스 개통과 함께 6월 11일부터 7월 10일까지 ‘사용자 참여형 개통행사’를 진행한다. 이 기간 동안 서비스 오류, 기능 개선 제안 등을 남기면 우수 제안자 200명을 선정해 1만 원 상당의 기프티콘을 지급할 예정이다.

서비스는 △충남교육청 홈페이지 우측 하단의 ‘마주온 톡톡’ 버튼 △충남 마주온 누리집(ai.cne.go.kr) 내 검색창 △또는 직접 주소 입력(aitalk.cne.go.kr)을 통해 누구나 이용할 수 있다. 교육청은 학부모와 교직원을 대상으로 사용 안내 자료와 가정통신문을 배포해 적극적인 활용을 유도할 계획이다.

김지철 교육감은 “AI 기반 ‘마주온 톡톡’의 도입으로 충남교육이 디지털 전환 시대를 선도하는 교육행정을 실현하게 됐다”며 “앞으로도 사용자 중심의 스마트 교육환경 조성을 위해 지속적인 기능 고도화와 확대를 이어가겠다”고 말했다.