[아산신문] 아산시 온양2동이 지난 23일 행정복지센터에서 특이민원 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 관할 지구대인 온양지구대와 연계해 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 방지해 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 실시됐다.

온양2동은 민원 응대 시 폭언과 폭력이 발생한 상황을 가정해 △상급자 적극 개입 진정 및 중재 시도 △관할 지구대 연계 비상벨 작동 △피해공무원 및 방문 민원인 대피 △가해 민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등의 대응 매뉴얼에 따라 모의훈련을 진행했다.

최원경 동장은 “이번 모의훈련을 통해 특이민원에 의한 비상 상황 발생 시 체계적인 대응으로 안전한 민원 환경을 조성할 것으로 기대한다”며, “공무원과 주민이 안심하고 민원 처리를 할 수 있도록 대민서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.